Política de Trocas e Devoluções

A Lojinha do Pxeira atua em conformidade com o Código de Defesa do Consumidor (Lei nº 8.078/1990).

DIREITO DE ARREPENDIMENTO

Conforme o artigo 49 do CDC, o cliente poderá solicitar devolução ou cancelamento da compra no prazo de até 7 (sete) dias corridos após o recebimento do produto. Nesses casos, o reembolso será integral, incluindo o valor do frete.

2. TROCA POR DEFEITO
Produtos com defeito poderão ser trocados em até 30 dias. Não serão considerados defeitos: danos decorrentes de mau uso; desgaste natural; conservação inadequada; acidentes ou danos causados pelo consumidor.

3. CONDIÇÕES PARA TROCA OU DEVOLUÇÃO
O produto deverá ser devolvido sem sinais de uso indevido; preferencialmente em embalagem original; acompanhado de acessórios e nota fiscal.

4. SOLICITAÇÃO
A solicitação deverá ser realizada pelos canais oficiais de atendimento, informando: número do pedido; nome do cliente; motivo da solicitação; fotos ou vídeos, quando necessário.

5. ANÁLISE DA SOLICITAÇÃO
Após o recebimento do produto, a análise poderá ocorrer em até 7 dias úteis. Caso seja constatado descumprimento das condições desta política ou ausência do defeito informado, a solicitação poderá ser recusada.

6. CUSTOS DE ENVIO
Nos casos previstos em lei, os custos de devolução serão arcados pela Lojinha do Pxeira.

7. REEMBOLSO
O reembolso será realizado conforme o meio de pagamento utilizado na compra: PIX ou transferência: até 10 dias úteis; boleto bancário: até 10 dias úteis; cartão de crédito: conforme prazos da operadora financeira.

8. PRODUTO INDISPONÍVEL
Caso o produto solicitado para troca esteja indisponível, o cliente poderá optar por: crédito na loja; outro produto equivalente; reembolso integral.

9. CONTATO
E-mail: atendimento@lojinhadopxeira.com.br
Última atualização: junho de 2026