Política de Troca e Devolução
A Lojinha do Pxeira atua em conformidade com o Código de Defesa do Consumidor (Lei nº 8.078/1990).
- DIREITO DE ARREPENDIMENTO
Conforme o artigo 49 do CDC, o cliente poderá solicitar devolução ou cancelamento da compra no prazo de até 7 (sete) dias corridos após o recebimento do produto.
Nesses casos, o reembolso será integral, incluindo o valor do frete.
- TROCA POR DEFEITO
Produtos com defeito poderão ser trocados:
- em até 30 dias.
Não serão considerados defeitos:
- danos decorrentes de mau uso;
• desgaste natural;
• conservação inadequada;
• acidentes ou danos causados pelo consumidor.
- CONDIÇÕES PARA TROCA OU DEVOLUÇÃO
O produto deverá ser devolvido:
- sem sinais de uso indevido;
• preferencialmente em embalagem original;
• acompanhado de acessórios e nota fiscal, quando possível.
- SOLICITAÇÃO
A solicitação deverá ser realizada pelos canais oficiais de atendimento, informando:
- número do pedido;
• nome do cliente;
• motivo da solicitação;
• fotos ou vídeos, quando necessário.
- ANÁLISE DA SOLICITAÇÃO
Após o recebimento do produto, a análise poderá ocorrer em até 7 dias úteis.
Caso seja constatado descumprimento das condições desta política ou ausência do defeito informado, a solicitação poderá ser recusada.
- CUSTOS DE ENVIO
Nos casos previstos em lei, os custos de devolução serão arcados pela Lojinha do Pxeira.
- REEMBOLSO
O reembolso será realizado conforme o meio de pagamento utilizado na compra:
- PIX ou transferência: até 10 dias úteis;
• boleto bancário: até 10 dias úteis;
• cartão de crédito: conforme prazos da operadora financeira.
- PRODUTO INDISPONÍVEL
Caso o produto solicitado para troca esteja indisponível, o cliente poderá optar por:
- crédito na loja;
• outro produto equivalente;
• reembolso integral.
- CONTATO
E-mail: atendimento@lojinhadopxeira.com.br
Última atualização: maio de 2026
